关于大理古城手鼓店女子骂人穷这一事件，我的看法很简单：骂人肯定不对！有理变无理了！在全国各地旅游部门大力整顿规范旅游市场的大环境下，游客就是上帝呀！不管什么理由，辱骂游客简直就是犯了兵家大忌，骂人的结果是商家受到停业整顿30天的处罚，也算是咎由自取。
虽然认为商家骂人不对，也认为商家受到停业处罚是咎由自取。但是，就该事件本身而言，板子不能全部打在商家身上，事物的发生其实具有两面性，有其因果关系。“骂人事件”终究只是一个孤立事件，不具有普遍性，不能因此就一棍子打翻一船人，怪罪云南旅游市场管理混乱，并因此迁怒云南人更是大大的不妥。
实际上，该事件的发生，游客有不可推卸的责任，不能只听其一面之词。按游客的说法，他逛了手鼓店之后，因为没有买手鼓于是遭到了商家的辱骂。假设这种说法是事实的话，这家店的店员得有多变态，每天逛手鼓店的游客不知有多少，难道和没有买手鼓的都要吵上一架吗？凡是进店之后没有买手鼓的，都骂穷鬼吗？这种事用脚趾头想都不可能。
再看看商家骂人者的回应，游客进店后，要求店员表演如何演奏手鼓，店员也是非常热情，卖力演示，开始就是一个正常的营销过程，游客也有权利要求商家对手鼓如何击打如何演奏进行演示，这些都很正常，没有问题。可是，为什么后来店员突然情绪失控，开口怒骂游客穷鬼呢？仅仅是因为游客不买手鼓吗？显然不是！据店员回应，游客不是一个人，是一男一女，要求她演示手鼓时，其中一人还用手机进行录像，这个过程反复进行了许久，店员表现是否一直很耐心不知道，但是应该完成了游客的相关要求。店员情绪失控的原因是演示结束以后，店员问游客是否购买，游客不知什么原因突然变得很冷淡，不理不睬，对店员的问话选择性无视，这让店员感到很不舒服，觉得自己的一番努力没有得到回应，也没有受到应有的尊重，有种“用人前、不用人后”的感觉，因而情绪失控，才开口骂人。虽然我依然认为店员骂人是不对的，但是在这里，我选择相信店员的说辞，这比较符合常理，符合一件小概率事件为什么会发生的正常逻辑。
有时候人际交往没有那么复杂。店家虽然希望每一个进店的游客都能产生购买行为，但是，不买也不至于让店家生气骂人。这次骂人事件本来完全可以避免，游客麻烦人家演示了许久，最后不想购买也不用冷淡回应，甚至采取不理不睬的方式拒绝。完全可以先赞美店员手鼓打的好！很好听！麻烦许久了不好意思！再委婉表示价格有点贵了，承受不了，不买了。如果这样沟通，店员会生气吗？肯定不会。
最后，希望这件事就这样过去了，大家都不容易，得饶人处且饶人！
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